❄️ VINTERUDSALG – OP TIL 60% RABAT HELE DECEMBER ❄️

SHOP HER VINTERUDSALGET
00 Dage
00 Timer
00 Minutter
00 Sekunder

VINTERUDSALG ❄️

1 5
Se alle

Nyheder

1 4
Se alle

Kundeservice

Vi er her for at hjælpe dig – hurtigt, venligt og pålideligt.
Uanset om det gælder et produkt, en ordre eller levering, står vores team klar til at finde den bedste løsning for dig.

📅 Åbningstider
Mandag – fredag: 8:00 – 20:00
Lørdag – søndag: 8:00 – 16:00

📧 info@nelova.dk
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer – alle ugens dage.

NELOVA

Hos NELOVA tror vi på, at ægte skønhed starter med velvære.

Når du har det godt – stråler du.

Derfor har vi samlet produkter, der ikke bare lover resultater, men mærkes i din hverdag.

Fra nærende hudpleje til naturlige sundhedsløsninger – alt nøje udvalgt for at skabe balance, ro og synlige forbedringer.

NELOVA er skabt til dig, der ønsker at passe på dig selv med omtanke, kvalitet og nordisk enkelhed.

Gratis levering – altid.

Vores hjælpsomme kundeservice er her, hvis du har brug for os.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi mener ikke, at du skal betale for meget for et ønsket produkt, derfor sender vi vores varer direkte fra vores leverandører.

Det sparer omkostninger til forsendelse, opbevaring og emballering, så vi kan tilbyde produkter til en rimelig pris.

Behandlingstid:

Ordren godkendes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle ordrer sendes til vores opfyldelsescenter inden for 48 timer efter bestilling.

Leveringstid:

Leveringstiden er normalt 5–16 arbejdsdage, afhængig af produkt og destination.

Bemærk venligst, at der i sjældne tilfælde kan opstå mindre forsinkelser i transporten.

Min ordre er forsinket – hvad gør jeg?

I 99 % af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid. Desværre kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser under transporten.

Du kan altid anmode om status via e-mail til info@venova.dk – husk at oplyse dit ordrenummer og brug den samme e-mailadresse, som du afgav ordren med.

Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte os direkte.

Skriv DISPUTE som emnefelt og fortæl kort, hvad der er sket.

Disse e-mails behandles med højeste prioritet, og vi løser som regel problemet hurtigere, end hvis du opretter en klage i Klarna-portalen.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Er du ikke tilfreds med dit produkt? Kontakt os venligst, inden du åbner en tvist i din Klarna-portal.

Send en e-mail til info@venova.dk med emnet DISPUTE og beskriv kort problemet.

Vi behandler alle sådanne henvendelser med højeste prioritet og bestræber os på at finde en hurtig løsning.

Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?

Du kan spore din pakke ved hjælp af dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at følge din ordre.

Min Track & Trace-kode viser ingen oplysninger – hvorfor?

Track & Trace-oplysninger bliver først aktive, når pakken er modtaget af fragtfirmaet.

Der kan gå op til et par dage, før systemet opdateres med de nyeste oplysninger.

Vi beder dig venligst om tålmodighed – din ordre er på vej.

Er du ikke tilfreds med dit køb?

Vi er kede af, at du ikke er tilfreds. Kontakt os venligst, før du åbner en tvist i Klarna-portalen.

Send en e-mail til info@venova.dk med emnet DISPUTE, og fortæl kort, hvad der er sket.

Vi prioriterer disse henvendelser højt og bestræber os på at løse problemet hurtigst muligt – ofte hurtigere end gennem Klarna.

  • Gratis levering

    Vi tilbyder altid gratis og forsikret levering i hele Danmark – med hurtig track & trace.

  • Tilfredshedsgaranti

    Hos NELOVA handler du trygt – vi tilbyder fuld returret inden for 30 dage.

  • Elsket af 5.000+ kunder

    Vi er stolte af vores kundetilfredshed – bedømt til 4,7/5,0 af tusindvis af glade kunder.